Het gesprek met de testdeelnemers

Mensen met een beperking hebben vaak veel testervaring. Maak in je uitnodiging duidelijk dat je niet de deelnemers zelf test, maar je je website, app of document wilt verbeteren. Er zijn dus geen goede of foute antwoorden bij het testen van digitale toegankelijkheid.

Voordat de deelnemers gaan testen

Voordat de deelnemers gaan testen, is het belangrijk dat je hen op hun gemak stelt.

• Zorg voor een ontspannen sfeer.
• Wees geduldig en begripvol.

Het gesprek tijdens het testen

Bij het testen is het belangrijk dat de deelnemers genoeg tijd, rust en ruimte krijgen om te testen.

• Toon oprechte interesse in de ervaringen van de deelnemers.
• Neem de tijd. Laat de deelnemers rustig nadenken en hun antwoord formuleren.
• Houd je aan de afgesproken structuur van het gesprek.
• Neem na 30 minuten een korte pauze. Of eerder als dit nodig is.
• Heeft een deelnemer je vraag niet gehoord of begrepen? Herhaal de vraag dan eerst in dezelfde woorden. Geef de deelnemer de tijd om na te denken en verander daarna pas de vraagstelling.
• Kom je iets tegen wat niet toegankelijk is? Help de deelnemer dan. Lees bijvoorbeeld de tekst voor van een knop met lichtblauwe tekst.
• Zijn er meerdere mensen in de ruimte? Noem eerst de naam van de persoon aan wie je de vraag stelt, voordat je de vraag stelt.
• Denk niet voor de deelnemer, maar stel een vraag.

Na het testen

De nazorg is net zo belangrijk als de voorbereiding en de test zelf.

• Bedank de deelnemers voor hun tijd en waardevolle feedback.
• Zorg dat je de deelnemers net zo goed helpt bij het weggaan als bij het ontvangen.
• Zorg voor de vergoeding en vraag hoe de deelnemer deze wil ontvangen.
• Deel de resultaten van het onderzoek en vertel wat je ermee gaat doen. Dit motiveert de deelnemers om nog eens mee te doen.

Meer informatie

• Toegankelijkheid testen met verschillende gebruikers
• Gebruikers uitnodigen voor het testen van digitale toegankelijkheid
• Voorbereiding voor het testen met gebruikers
• Locatie kiezen om te testen met gebruikers
• Deelnemers vinden om digitale toegankelijkheid te testen