Voorbereiding voor het testen met gebruikers

Omgaan met persoonlijke gegevens

Zorg voor een duidelijke verklaring over hoe je omgaat met de gegevens die je verzamelt. Schrijf de verklaring in begrijpelijke taal. Maak je een video? Vertel dan waar de video wel en niet wordt vertoond.

Vergoeding

Toon je waardering met een goede vergoeding. De deelnemers die testen geven je belangrijke informatie. Ze reizen naar de testlocatie en nemen de tijd voor je. Overleg met de deelnemers over de vorm van de vergoeding.

Doel

Bedenk wat je wilt bereiken met de testresultaten. Wil je bijvoorbeeld het management overtuigen, de software verbeteren of een nieuw product ontwikkelen? Informeer je collega’s over de test en nodig ze uit om mee te kijken.

Locatie

Lees in het artikel Locatie kiezen om te testen met gebruikers waar je rekening mee houdt als het gaat om een goede testlocatie.

Minimale toegankelijkheid van je website of app

Zorg dat je website of app al een beetje toegankelijk is voordat je gaat testen. Het is jammer als je moet stoppen omdat de materialen helemaal niet toegankelijk zijn en een gebruiker er dus helemaal niks mee kan. Dan kan de deelnemer niet goed testen.

Ondersteuning voor de deelnemers

Zorg voor de juiste hulpmiddelen en ondersteuning als je gebruikers laat testen.

• Verdiep je in verschillende beperkingen en bereid je gesprek daarop voor.
• Vraag de deelnemers eerst wat ze nodig hebben.
• Nodig je iemand uit die doof is? Regel dan tolk Nederlandse Gebarentaal (NGT).
• Gebruikt de deelnemer een screenreader? Test dan alleen met apparatuur en software die de deelnemer kent. Vraag of de deelnemer eigen apparatuur mee kan nemen.
• Neem extra tijd voor het gesprek of de test. De deelnemer heeft misschien een lange reis gehad, moet de app op een telefoon nog installeren of heeft meer tijd nodig om na te denken tijdens de test. Geef de ruimte die nodig is.
• Houd je aan de afspraken.

Meer informatie

• Toegankelijkheid testen met verschillende gebruikers
• Gebruikers uitnodigen voor het testen van digitale toegankelijkheid
• Locatie kiezen om te testen met gebruikers
• Deelnemers vinden om digitale toegankelijkheid te testen
• Het gesprek met de testdeelnemers